尊敬的领导、同事们：
2021年已经接近尾声，在这一年里，我有幸在公司领导和同事们的关心和帮助下，圆满完成了各项工作任务。在此，我向领导和同事们表示衷心的感谢！同时，我也要对自己过去一年的工作进行一次总结和回顾。
一、回顾基本工作概况
在过去的一年里，我兢兢业业，认真负责地做好本职工作。我参与了警卫局、乐山、宁夏等地的教学系统投标技术文档工作，积极为相关人员提供技术支持；我完成了对公司OA的搭建及试运行工作，为公司的日常运营提供了支持；在乐山售后服务方面，我全力以赴，确保服务质量。
二、自身工作的不足及其需要改正的地方
1. 沟通不够：在工作中，同事间遇到摩擦是正常的，如何处理这些摩擦是我需要改进的地方。我认识到，人和人交往最重要的是真诚，相互理解和平时的沟通。我会努力用真诚和实际行动去打动对方，使其接纳我的想法。
2. 自身要求不够：我对自身要求的必要性认识不足。软件行业是一个高速发展的领域，技术也在不断更新。只有充实自己，跟上行业技术领先的脚步，才能更好地完成工作。我将更加严格要求自己，提高自身能力。
三、对工作的建议
1. 售前工作：我认为应该增加参与前期客户调研和投标现场答辩环节的机会，以便更好地收获和总结。
四、安全方面
在工作中，我们都可以自觉严格要求自己，自觉遵守劳动纪律和安全操作规程。我们要认真学习交通规则，严格遵守交通规则和厂规厂纪。我们要时刻保持警钟长鸣，坚持预防为主，确保行车安全。
总结过去，展望未来。在新的一年里，我会继续努力，不断提高自己的业务能力和综合素质，为公司的发展贡献自己的一份力量。最后，祝愿公司在新的一年里取得更加辉煌的成绩！
此致敬礼！