范文:
转眼之间,我进入这个学校已经有一年有余了,学习旅游专业做一名优秀的导游员是我最初的梦想。在校学习的过程中,我也了解到导游并不是一个轻松的职业,需要具备良好的体力、应变能力和语言表达能力。学校在这个春暖花开的季节安排我们外出实习,让我们提前体验导游工作的艰辛与挑战。
在实习期间,我深刻体会到导游工作的吃苦性质,必须拥有良好的体力、紧急情况的处理应变能力和过人的语言表达能力。刚开始的时候,我真的很兴奋,什么都想学。从拿到导游词的那一刻起,就开始死记硬背地学习,但这样的方式显然是不行的。因为死记硬背的导游词,讲解起来就像背书一样,根本无法吸引游客的注意力。要让导游词融成自己的话给游客讲出来,这样才能引起游客的兴趣,让他们满意。游客才会跟着导游的步伐走,才能更利于导游的讲解。
在带团的过程中,我们需要应对各种突发事件,及时处理好突发情况。同时,我们还要本着“顾客就是上帝”的原则,无论游客怎么不通情达理,也不能弃游客而去。我们要和游客保持好关系,不能冷面相对。这是一个合格的导游必须做到的。
在实习过程中,我逐渐学会了如何将导游词融成自己的话给游客讲解,这样既能引起游客的兴趣,又能让游客满意。同时,我也学会了在带团过程中应对突发事件,以及如何与游客保持良好的关系。
在实习的最后阶段,我终于明白了成为一名优秀的导游并非易事,但只要我们努力去学习、去实践,就一定能够掌握导游业务,成为一名合格的导游。
通过这次实习,我深刻体会到了导游工作的艰辛与挑战,也更加坚定了我成为一名优秀导游员的决心。在今后的学习和工作中,我会继续努力,不断提高自己的综合素质,为游客提供更好的服务。