一、实习基本概况
作为一名酒店管理专业的毕业生，我在××大酒店实习至今已经有一段时间。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了不同寻常的回忆。在实习期间，我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识，同时得到了单位领导和同事们的悉心关怀和指导，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。
二、实习内容
1. 实习岗位：前台接待
我主要负责前台接待工作，包括接待来访客户、解答客户的基本咨询和引见，以及严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。当客户进入接待厅时，我会抬头行注目礼，并询问客户所找人员。我负责加水、更新烟缸，并保持前台或咨询接待室的整洁干净。
2. 实习工作职责
(1) 接待工作：负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
(2) 卫生清洁工作：负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
(3) 总机服务工作：铃响3声内必须接听，“您好，‘朗艺’\";来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
(4) 负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交领导或按要求传送给客户。
(5) 安全工作：确保前台接待区域的安全，及时发现并处理安全隐患。
三、实习收获
通过这次实习，我不仅巩固了管理专业的知识，提高了实际操作技能，还丰富了自己的实际工作和社会经验。我学会了如何将书本上学到的管理专业知识应用到实际工作中，用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性。同时，我也学会了如何处理各种突发事件，提高了自己的沟通能力和应变能力。
四、实习总结
这次暑假前台实习让我受益匪浅，让我更加了解前台接待工作的性质和重要性。我会把在实习中学到的知识和技能运用到今后的学习和工作中，不断提高自己的综合素质，为将来的职业生涯打下坚实的基础。