尊敬的各位领导、同志们：
大家好！在刚刚过去的一年里，在公司的正确领导和各部门的积极配合下，我紧紧围绕公司20年度中心工作和水厂的目标任务，按照“努力做好五项管理，打好水厂翻身仗”的年初目标，扎实推进水厂各项工作，较好地完成了全年的工作任务。现将2020年工作情况作如下汇报：
一、努力做好水厂管理工作
在过去的一年里，我严格按照公司的要求，以提高水厂运营效率和水质安全为出发点，加强水厂管理。首先，我认真执行了公司的各项管理制度，确保水厂的各项工作有条不紊地进行。其次，我深入研究水厂的各项业务，积极提出改进措施，为水厂的高效运营提供了有力保障。最后，我加强了与各部门之间的沟通与协作，确保水厂各项工作的顺利推进。
二、提高水厂服务质量
在2020年，我始终坚持以人民为中心的发展思想，把提高水厂服务质量作为工作的重中之重。一方面，我加强了水厂各项服务设施的维护保养，确保服务设施正常运行，为市民提供便捷、高效、安全的服务。另一方面，我深入调查了解市民对水厂服务质量的需求和期望，通过优化服务流程、完善服务内容，不断提高水厂服务质量。
三、加强水厂员工培训
为了提高水厂员工的专业素质和服务水平，我积极组织员工参加各类培训和学习活动。通过培训和学习，使水厂员工提高了业务水平和服务意识，为水厂的高效运营提供了人才保障。
四、确保水厂安全生产
安全生产是水厂工作的重中之重。在2020年，我严格执行安全生产责任制，加强水厂安全生产设施的维护保养，定期进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。同时，我还加强了水厂员工的安全教育，提高员工的安全意识，确保水厂安全生产目标的实现。
总之，在2020年，我紧紧围绕公司20年度中心工作和水厂的目标任务，努力做好五项管理，打好水厂翻身仗。在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的业务水平和服务质量，为公司和水厂的发展作出更大的贡献。
谢谢大家！