尊敬的领导，亲爱的同事们：
大家好！我作为一名护士，很荣幸能够在这里向大家汇报我在过去的一年里的工作情况和心得体会。
在过去的一年里，我始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的工作原则，紧紧围绕这一原则，结合科室工作实际，不断完善流程，细化管理，认真落实各项工作制度，逐步提高护理质量。
首先，在病区管理方面，我科加强了病区管理，重视晨夜护理，使床单平整无皱，并确保床单、被褥无血迹、污迹，随诊随换，制订每周大换床单制度，确保每个病人的床单单位平整、干净、舒适；做到“三短”、“六洁”；坚持产妇清洁，直至病人出院，保证病人干净无污染。
其次，在优质护理服务方面，我们结合我院实际，从以下几个方面制定出优质护理服务措施：一是转变服务观念，做好服务，在服务中不仅要讲文明，而且要语言热情，表情亲切。二是改变组织结构，优化护理团队，提高护理效率。
在自身素质提升方面，我不断提高自身素质，并有计划、有目标地对全体护理人员展开业务学习，定期进行考核，并作记录留存。
在过去的一年里，我取得了一些成绩，但也存在一些不足。在今后的工作中，我将积极推行人性化服务，营造舒适、温馨的服务环境；立足医院、科室实际，瞄准国际、国内医学前沿，学习现代医院护理管理知识，了解最新护理技术发展动态，不断提高护理技能和操作水平。
最后，请各位领导，各位评委、同志们批评指正。
述职人：