尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！新的一年已经来临，回顾过去的一年，在领导的正确指导和大家的团结合作和自身的不断努力下，我带领客房部员工圆满完成了酒店的各项工作。在此，我向各位领导和同事们表示衷心的感谢，并对我过去一年的工作做一份述职报告，以便大家更好地了解我的工作内容和成果。
一、执行岗位职责情况
在人员管理方面，我始终认为酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此，我重视员工素质和服务质量的提高，并将其作为酒店经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力。我每天都会在早班会及时分析纠正前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题，引导员工向好的方向发展，以提高服务质量和人员素质。此外，我还定期召开客房全体员工大会，总结工作中好的方面和需要改进的方面，对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示，使员工知道自己该做什么，怎么做，从而进一步提高人员素质和服务质量。
在客房卫生服务方面，我始终认为卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎。因此，我带领客房部员工坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，并在客房缺员的情况下，及时进行相应的调整，机动灵活地安排班次情况，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。
二、工作不足与改进
虽然在过去的一年里，我们取得了一定的成绩，但我也深知，在工作中还存在一些不足之处，需要我们不断改进和完善。在今后的工作中，我将更加注重团队精神的发扬，努力提高自身素质，带领团队取得更好的成绩。
总结过去，展望未来，我将带着对新的一年充满信心和期待的心情，继续努力工作，为酒店的发展贡献自己的一份力量。再次感谢领导和同事们在过去一年里的关心和支持，让我们携手共进，共创美好未来！
谢谢大家！