尊敬的董事们：
我代表通用超市，向大家汇报过去一年的工作情况和存在的问题。
在过去的一年里，我们在董事局的正确领导下，以及全体员工的共同努力下，基本完成了我们的考核指标。我们的销售额比去年增长了（略去），但是我们也清楚地意识到，在这个过程中，我们也暴露出了问题和不足。
首先，我要报告的是关于xxx店的改造和xx店的停业。xxx店自以来，一直备受灯光与鼠灾的困扰。鼠灾商品报损量日渐增大，卖场形象受到严重影响。4月，世纪店停业改造，改造后的卖场形象得到了提升，但由于对市场把握不准，在满足顾客需求方面做得不尽人意，造成改造总体效果不佳。xx店自开业以来，途中也进行了几次改造，但经营业绩受当地消费及市场的影响，长期处于亏损状态。11月，xx店正式停业，该店员工及固定资产均做了妥善安置。目前全力进行2—4楼的招商，力争xx项目能保本运营。
其次，我们要面对的是市场、外围的冲击。去年，从辰溪面临亿源超市的冲击，到佳惠太平桥店、步步高的开业，再到税务新政策的实施，税费负担加重等，都是不平静的一年。
在经营方面，我们进行了积极的市场调研，货比三家，尽量做到人有所求，物有所到，既要保证品牌效应又要体现商品及品种多样化。同时，我们也加强宣传，送货到家。我们的销售额稳中略有上升：基本每月的毛利额约在7万多元，在个别月份旺季的情况下突破毛利额8万元。
在超市管理方面，我们陆续完善了超市每个工作岗位职能的细则建设，修订完善了《营业员岗位职责》《采购员岗位职责》等共6项制度。为激励员工的工作积极主动性，我们研究制定了《教育超市奖罚条例》，并上报后勤处党政联系会审议通知，拟在元月起执行。我们坚持每周例会制定，不断提升员工素质和经营管理水平。
然而，我们也清楚地意识到，在工作中还存在一些问题，比如缺少工作的主动性，工作中协作能力，对工作要求做的不够细。我们将认真对待这些问题，积极改进。
总结过去，展望未来，我们将一如既往地努力工作，为通用超市的发展做出更大的贡献。谢谢大家！