尊敬的公司领导：
您好！时光如梭，转眼间20__年工作已经结束，20__年工作也全面铺开，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了本年度各个阶段的工作目标和工作计划。我作为物业客服主管，有责任和义务向公司领导和各位同事汇报本年度的工作情况及成果。
一、部门日常工作的开展及履行自身工作职责
在过去的一年多的时间里，我们客服部始终贯穿着“以客户为中心，服务至上”的理念，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的积极性和责任心得到大幅度提高。
1. 积极勤恳，认真负责，以身作则，遵守公司各项管理规定，务求为本部门员工做好榜样。2. 担任“主管”一职后，能向领导及时做好汇报，向下级传达、布置工作，确保信息的畅通，保证工作的顺利进行。
二、集中抓了客服队伍建设，在收费项目上坚持原则，基本完成了公司制定的经济指标
在项目20__年5·4青年节活动中，部门人员取得了冠军团队。
三、积极学习、不断完善自我
在今后的工作中，我还要不断学习、不断完善自我，提高业务水平、知识技能和管理水平，遵守良好的职业道德，保障各项工作落到实处，使经济效益取得好的收益。
四、对待业主和同事细心、耐心和真诚
无论对待业主或同事都要做到细心、耐心和真诚，争取业主满意和同事满意。
最后，我将不懈的努力和拼搏，努力实现自己的人生价值，更好的服务于公司、服务于业主、服务于员工。
述职人：20xx年xx月xx日