尊敬的领导：
不知不觉间，本年度的前台主管工作已经顺利完成了。能够通过这项工作的完成为酒店的发展贡献力量，让我感到很荣幸。由于这是酒店发展的重要一年，从而让我倾注了不少心血。我除了做好前台人员的管理以外，还会在工作中严格要求自己。但回顾已经完成的前台主管工作，让我意识到自己存在许多不足。现对本年度的酒店前台主管工作进行简要总结。
做好对前台区域的巡视工作，从而督促员工履行好自身的职责。前台工作的完成对酒店的发展十分重要，自然容不得任何疏忽。因此，我加强了这方面得到的监管力度，并要求员工认真做好前台工作。至少在前台工作没能做好的时候，自己能够及时进行指正。对于员工无法做主的情况，则会协助对方完成工作。总之，要在前台工作中有着严格的要求，才能够通过经验的积累提升综合素质。
每周我还会召开例会，并让员工探讨前台工作中遇到的问题。在集思广益的情况下，员工在工作中存在的疑虑能够得到很好的解决。
认真展开客户接待工作，并对预约的情况做好登记。我明白接待工作的展开是前台人员的主要职责。因此，无论是客户前来办理业务，还是通过电话或网络进行办理，我都会做好严格的登记，从而帮助对方办理业务。在办理的同时，也会要求客户出示身份文件证明。对我来说，能够做好这项工作也意味着自己能够给客户带来良好的体验。即便是已经完成的前台工作，也会予以反思是否存在不足之处。由于我十分重视的缘故，导致这一年的前台工作能够得到较好的完成。
在过去的一年里，我努力把前台的接待和订房工作做好，通过对员工的合理安排，让员工各司其职。每周一两次会议，一个月内召开三次集体会议，把大家集中起来对自己的工作进行总结和反思。通过在会议上大家对自己工作的一个反省和提出问题，让这个团队逐渐的壮大起来，团结众人把前台这方面的工作全部都做好。
这一年，因为酒店客流量比较高，所以我们的前台员工是经常在加班。这一年经过前台全部员工的勤奋工作和认真的态度，我们完成了酒店的接待和预订房间的工作。
前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话时要态度和蔼，对待日常工作事务要认真仔细，在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
在这一年的工作中，我认识到很多自身的不足，比如对紧急事务的处理不够沉着冷静，待人接物时态度不够热情等。针对这些问题，我将继续加强学习，增强对本职工作的了解，创新工作方法，提高工作效益，更好的完成各项工作任务。
总的来说，我会继续努力，争取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更专业。
谨以此报告，向领导表示我对工作的尊重和敬意。
前台主管
[今天日期]