尊敬的各位领导、同事们：
你们好！转眼间，20xx年已经过去，迎来了充满希望的20xxx年。在这一年里，我有幸担任公司保洁主管，率领团队完成了一系列保洁工作任务。在此，我向领导和同事们汇报一下我一年来的工作成果、经验和教训，以及未来的工作计划。
一、20xx年工作成果与经验
1. 严格遵循公司规定，规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完成了各项任务。
2. 对员工进行严格培训，确保员工具备专业技能和素质。对在职员工进行各方面的知识培训，包括思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能等，培训后进行考核，不合格员工予以淘汰。
3. 加强员工的思想教育工作，让每位员工认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。
4. 狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”的理念，让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。
5. 着力开展专业技能知识的学习，提升团队的整体素质。
二、20xx年工作不足与教训
1. 在管理检查制度方面，需要进一步加强巡查和检查的频率和效果，确保各项工作的落实。
2. 在员工培训方面，需要更加关注员工的实际需求，提高培训的针对性和实用性，确保培训效果。
3. 在服务意识方面，需要进一步强化员工的的主人翁意识，让员工更加积极主动地参与服务，提高服务质量。
三、20xx年工作计划
1. 进一步完善管理检查制度，加大巡查和检查力度，确保各项工作的落实。
2. 优化员工培训方案，提高培训质量和效果，确保员工具备足够的专业技能和素质。
3. 加强员工服务意识，培养员工的主人翁意识，提高服务质量。
4. 进一步加强团队建设，提高团队的整体素质，为公司的发展做出更大的贡献。
在过去的一年里，我在领导和同事们的关心、关怀、支持下，取得了一定的成绩。在新的一年里，我将以更加饱满的热情，严谨的态度，继续努力工作，为公司的发展贡献自己的力量。
感谢领导和同事们的支持与鼓励！
敬请领导和同事们批评指正！
谢谢大家！