尊敬的领导和同事们：
时间如梭，转眼间我们已经来到了2023年，回顾过去的一年，我在商场导购的岗位上收获颇丰，也发现了自己的不足之处。在此，我将对过去一年的工作进行总结和反思，并提出新的工作计划。
一、工作成绩
1. 积极参与商场开业准备。在商场开业前夕，我积极参与开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识。同时，我配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，实行每日跟进商场、办公室等卫生情况，进行考核与监督。
2. 负责活动组织。在上级领导的指导下，我负责跟进商场开业后每个活动工作，确保活动顺利完成。此外，我还与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。
3. 完成上级领导给予的策划工作。根据上级领导的安排，我努力完成上级领导的计划内容。
二、不足与反思
1. 缺乏办公室工作知识。在开展具体工作中，我常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。因此，我需要加强办公室工作知识的培训和学习。
2. 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解。这导致我在工作中无法更好地进行协调和沟通，影响了相关工作的进行。今后，我会努力了解各部门的工作情况，以便在工作中更好地配合。
3. 对管理商场物业还不够成熟。这直接影响工作效果。在今后的工作中，我会努力学习相关知识，提高自己的管理能力。
4. 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。我需要提高自己的细心程度，减少工作中的失误。
5. 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位。今后，我会努力提高自己的工作效率，更好地完成领导交办的任务。
三、未来计划
1. 加强办公室工作知识的培训和学习，提高自己的综合素质。
2. 努力学习各部门的工作情况，提高协调沟通能力。
3. 深入学习商场物业管理的知识，提高自己的管理能力。
4. 提高工作细心度，减少工作中的失误。
5. 提高办事效率，更好地完成领导交办的任务。
总结，在过去的一年里，我在商场导购岗位上取得了一定的成绩，但也发现了自己的不足。在今后的工作中，我会不断反思和改进，努力提高自己的业务能力和综合素质，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢！
商场导购：xxx2023年xx月xx日