IT总监述职报告
尊敬的各位领导、各位同事：
在过去的一年里，我担任IT总监一职，带领部门团队共同努力，取得了丰硕的成果。在此，我向各位领导和同事汇报一下过去一年的工作情况。
一、工作回顾
在过去的一年里，我围绕部门工作的总体目标，以提高信息化水平、保障系统稳定运行和优化服务为主旨，开展了一系列工作。具体体现在以下几个方面：
1. OA系统方面：我带领团队对现有OA系统进行了稳定运行和深化应用，同时负责不同公司的OA问题处理工作，包括组织架构调整、流程更新、表单错误处理等，保障了OA系统在各公司的健康运行。此外，我还配合团队及时完成了移动版OA安装部署工作。
2. ERP系统方面：作为部门主管，我负责了会员模块、物业模块和薪资福利模块的业务实施。在实施过程中，我严格按照领导要求落实系统实施计划，进行数据收集、实施培训和应用推广工作，并顺利完成了三个模块的上线。上线完成后，我还参与了多次深化培训工作，保障了系统数据录入的完整性和正确性。
3. 呼叫中心系统建设方面：在集团领导的指示下，我负责了呼叫中心和CRM系统建设的项目选型、方案编写、设备采购洽谈和推广实施工作。目前，系统已在各置业公司营销职能部门、物业公司及商管公司全面应用，为领导及时掌握第一手的客服信息提供了基础的数据平台。
二、工作成果与展望
在过去的一年里，部门团队共同努力，取得了显著的成果。具体表现在以下几个方面：
1. 信息化水平提升：通过引入先进的系统和技术，提高了部门的工作效率和业务处理能力。
2. 系统稳定性保障：通过加强系统监控和维护，确保了部门关键业务系统的稳定运行。
3. 服务质量提高：通过优化服务流程和提升服务质量，提高了客户满意度。
展望未来，我将继续带领团队，以提高部门工作效率和业务水平为核心，努力实现更高质量的发展。具体措施包括：
1. 深入学习和研究新技术，提升部门技术水平。
2. 加强部门内部沟通与协作，提高工作效率。
3. 深化客户服务，提高客户满意度。
最后，感谢各位领导和同事在过去一年里的关心和支持，也感谢部门团队的努力付出。在新的一年里，我将继续努力，带领部门取得更好的成绩。
谢谢！