尊敬的董事长和各位同事：
大家好！我于20xx年7月22日加入金孔雀国际集团，就任运营经理一职。转眼间已经将近两个月了。回顾走过的路，我感到由衷的欣慰。在运营中心没有总监的情况下，我独自开展工作，本着运营的目标明确、不断创新、精益求精的原则开展工作，完成了集团公司所布置的所有任务。运营总监到岗后，对部门的工作有了更加明确和具体的指导，使部门工作逐步走入正轨，同时也避免了毛毛虫效应的出现，确定了运营中心的基本模式，奠定了运营中心的部门文化建设基础。
一、调整运营部门组织架构
作为运营中心到岗的第一名员工，我到岗后经过与总裁沟通，确定了金孔雀发展的目标和发展前景，使我对公司充满了信心。在沟通中，确定了运营中心的工作目标和职责，同时确定了运营中心管理有序、责权分明的工作方针。在上级领导的指导下，我在原有基础上重新调整了运营中心的组织架构，将原始架构的经营管理部和资源规划部整合扩大为三个部门，其中包括数据部、服务部、管理部三大职能部门，从而确立了和明确了运营中心的管理框架、职责和工作重点。
运营中心下属三个部门的主要职责如下：
1. 数据部负责集团投资风险评估、前期市场调研工作以及运营成本和收入测算。数据部可以为集团长期的战略投资提供强有力的数据支持。
2. 服务部负责集团内酒店投诉的收集与处理、宾客意见采集、网评汇总以及培训工作。
二、强化职能，做好服务工作
在工作中，我注重把握根本，努力提高服务水平。为了更好地完成任务，我始终坚持以运营目标明确、不断创新、精益求精的原则开展工作。同时，我严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，强化形象，提高自身素质。
三、严于律已，不断加强作风建设
一年来，我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实，脚踏实地，埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。
四、强化职能，做好服务工作
工作中，我注重把握根本，努力提高服务水平。为了更好地完成任务，我始终坚持以运营目标明确、不断创新、精益求精的原则开展工作。同时，我严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，强化形象，提高自身素质。
回顾这两个月的工作，我深感运营经理这一岗位充满挑战，但同时也有无数机会等待我去发掘。在今后的工作中，我将继续努力，以更高的标准要求自己，为金孔雀国际集团的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！