尊敬的领导、同事们：
大家好！我是客服部前台工作人员，很荣幸能够在这里向大家汇报我在过去一年中的工作情况和收获。
首先，我想谈谈对前台工作重要性的认识。虽然前台工作没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。前台是公司形象的服务起点，对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，非常重要。因此，我始终认为前台工作是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。
其次，我努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。我始终坚持“以情服务，用心做事”，始终面带微笑，认真谦和的接待各方来客。我对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行岗位职责，积极开展各项工作。对师傅以及同事教给我的知识争取一次性记牢，不懂得问题当场问明白，并做了认真的总结，避免了以后出现同样的问题后不知道怎么处理。
此外，我还做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。我严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计，20__年__月份至今共办理各部门各项物品入库__余次，入库物品都配有相应出库记录。
回顾过去的一年，我在前台工作中取得了一定的成绩，但同时也存在一些不足。我会继续努力工作学习，提高自己的专业素养，为公司的发展贡献自己的一份力量。
最后，感谢领导和同事们的关心和帮助，让我在工作中不断进步。我会继续努力，为公司的发展贡献自己的一份力量。
谢谢大家！