尊敬的领导、同事们：
我叫XXX，自20XX年4月担任品质部经理以来，我始终秉持着积极、认真、负责的态度，努力学习各种业务和专业知识，与同事进行真诚的交流沟通。在公司领导的指导下，我全身心地投入到工作中，努力完成品质部下达的工作任务。
一、自我评价
自从我进入公司以来，我认真学习各种业务和专业知识，与同事进行交流沟通，积极与各部门进行协调和合作。然而，我也意识到自己在与各部门沟通方面还有待加强，对部门管理的精细度也需要进一步提高，专业和业务知识的系统性还有待完善。在今后的工作中，我将更加注重与各部门的沟通，提高管理精细度，加强专业和业务知识的系统性。
二、20XX年工作规划
1. 提高与各部门的沟通效率。我将更加注重与各部门的沟通，及时了解各部门的需求和问题，并提供相应的支持。
2. 细化品质管理部市场投诉的各检查制度。我将对市场投诉的各个环节进行深入分析，找出问题的根源，并针对性地提出改进措施，以提高市场投诉处理的效率和质量。
3. 加强员工培训。我将组织各类培训活动，提高员工的业务水平和综合素质，为公司的发展提供人才支持。
4. 优化工作流程。我将对部门的各项工作进行梳理和优化，提高工作效率，减少不必要的环节，为公司节省成本。
5. 加强品质管理。我将加强对品质管理工作的监督和检查，确保产品质量符合国家标准和客户要求，提高客户的满意度。
三、总结
在过去的一年中，我在公司领导和同事的支持下，取得了一定的成绩。然而，我也清楚地认识到自己还存在不足之处，需要继续努力。在今后的工作中，我将更加努力地与各部门沟通，提高管理精细度，加强专业和业务知识的系统性，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！