尊敬的各位领导：
在过去的一年里，我部全体工作人员在集团公司领导的大力帮助和各分公司的全面配合下，不断开拓进取，团结合作，加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理制度建设，把握人力资源动态，吸收优秀企业的人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新，较好的完成了今年年初制定的各项任务和目标。现将年度工作总结如下：
一、制度建设
为了确保企业用人留人的起码前提条件，我部本年度规范健全了各项管理制度，包括《劳动合同管理规定》、《入职离职程序》、《薪酬管理制度》、岗位职责等。从员工进入公司到调职离职，从绩效考核到批评处分，人力资源部都按照文件的规定进行操作，采取就事不就人的原则，为员工提供服务的同时，也希望达到各项工作的合法性和严肃性。此外，我们还在考虑制订岗位职责表和岗位编制明细表，明确每位员工的岗位职责，让员工清晰的知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、必备的岗位技能等。
二、招聘工作
根据集团公司的人才战略和各分公司申报所需人员，2011年共招聘员工1430人，其中硕士3人，本科112人，大专135人，基本满足了各公司的用工需求，改善了集团公司的人员结构，人员配置更加优化。2011年我部门用心与各高等院校联系，组织学校专场招聘会，参加双选会，透过学校招聘既满足了公司的人员需求又起到宣传公司的作用。
三、培训工作
为了提高干部员工的道德水准和综合素质，建立健康的工作环境，我部制定了详细适用的职业道德培训计划，该培训计划将从四月份全面实施，现已对集团机关领导做了试点培训，取得了良好效果。
在过去的一年里，我部全体工作人员努力开拓，不断进取，圆满完成了各项工作任务，但同时也存在一些不足，如在人力资源管理制度建设、招聘工作、培训工作等方面仍有提升空间。在新的一年里，我们将继续努力，不断探索创新，为集团公司的发展做出更大的贡献。
人力资源部
年月日