尊敬的领导：
在202x年即将结束之际，我谨以此篇，总结过去一年中自己在销售岗位上的工作心得和感受。
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名销售经理，我的岗位职责包括：千方百计完成区域销售任务并及时追踪区域内工程项目；努力完成销售管理办法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；用心广泛收集市场信息并及时整理上报领导；严格遵守公司制定的各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。我始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为。
在业务工作中，我首先从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案。其次，我经常与其他销售经理勤沟通、勤交流，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，我带领组员参与工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能提高。
二、明确客户需求，主动用心，避免周边地区低价窜货趋势
在工作中，我时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货；另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。此外，我还积极将我司在金华地区销售点告知零散加工户，避免周边地区对我区域低价窜货趋势。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及。在处理客户投诉时，我慎重对待每一个投诉，积极寻求解决方案，以提高客户满意度。
总之，过去的一年里，我始终以饱满的热情和敬业精神投入到销售工作中，取得了一定的成绩。在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和服务水平，为公司创造更多的价值。
此致
敬礼！
销售经理：
20x年12月