尊敬的领导：您好！我作为急诊科护士长，在岗位上一直兢兢业业，踏踏实实地履行自己的职责。在此，我向您汇报过去一年的工作成果和收获，同时也反思自己的不足之处，并展望未来的工作计划。
首先，在急救技能方面，我带领护士们不断强化急救技能，并制定并完善抢救仪器操作规程。通过集中培训与个体化指导相结合的方式，规范了电除颤、心肺复苏、洗胃等急救技术操作。同时，我进一步规范了双人定位配合，并在抢救中灵活应用，为病人抢救争取了时间。多次配合医生完成急诊状态下的各种处置，确保了患者得到及时、优质的救治。
其次，在窗口服务方面，我更新了各项规章制度，执行无缝隙服务流程，有效防范医疗纠纷。多次进行沟通相关知识培训与学习，要求每位护士做换位思考，加强主动服务意识，并以身示范，听到急救车推担架车出大门接诊，主动做好患者及家人的沟通解释工作，面对突发时间灵活应对，用实际行动赢得患者及家人的理解。发现纠纷隐患时，及时沟通，耐心解释，进行多方协调，争取把矛盾消灭在萌芽状态，多次消除病人对相关科室的误会。
在科研方面，我未能很好的发挥我专科护士的优势，未来我会加以改正，积极争取发表一些文章。在管理方面，我始终坚持以身作则，清正廉洁、无私奉献、遵章守纪、办事公正，争做群众的先锋，护士的表率，带领全体护士更好更优质地完成各项护理工作。
展望未来，我会进一步明确自己的工作目标，提高自己及团队的综合素质，更努力地把这支队伍培养成技术精湛、服务优良的优秀团队。在今后的的工作中，我会不断学习业务技术，用自己的的人格魅力感染大家，带动急诊护理的发展。
过去的一年，我在工作中取得了一些成绩，但同时也发现了自己的不足。我会以更饱满的热情投入到新的工作中，努力提高自己的工作水平，为患者提供更好的服务。
此致敬礼！
急诊科护士长
2023