尊敬的领导和同事们：
大家好！我是公司的售后服务经理，今天我向大家汇报过去一年的工作情况和未来的工作计划。
首先，我想回顾一下过去一年的工作成果。通过我们团队的努力，售后服务水平较以往有了明显提升，为公司未来的发展奠定了基础。我们严格按公司制度执行，把售后各部门之间沟通好，确保了售后服务的顺利进行。
其次，我也清楚地认识到存在的不足。主要表现为售后人员的专业技术知识和工作技能不够高，部分售后服务工作还没有完全完成。针对这些问题，我已经制定了具体的改进措施，并将在今后的工作中加以改进和完善。
展望未来，我将按照公司的工作精神和自己的职责范围，努力做到三点：一是加强学习，提高业务技能，进一步做好本职工作；二是勤奋工作，全面完成工作任务，提高工作效率和工作质量，为客户提供更好的服务；三是加强作风建设，严格贯彻公司工作精神和工作纪律，积极做好各项工作，为公司健康持续发展服务。
在新的一年里，我将以更高的标准要求自己，以更饱满的热情投入到工作中，为公司的发展贡献自己的一份力量。我会严格按公司制度执行，把售后各部门之间沟通好，确保售后服务的顺利进行。
最后，我要感谢公司领导和同事们的支持和帮助，也欢迎大家对我的工作提出宝贵的意见和建议，让我能够更好地为公司服务。
谢谢大家！