尊敬的领导：
我作为酒店客房部门的负责人，非常荣幸向您提交我们过去一年的工作报告。2022年是充满挑战和机遇的一年，我们在您的领导下，克服了各种困难，取得了显著的成绩。
一、经营情况
在经营方面，我们始终围绕酒店的战略方向，以提高服务质量，完善服务设施，提升企业知名度美誉度为目标。在保证经营目标完成的情况下，我们不断提高服务质量，完善服务设施，为宾客提供一个清洁卫生、安全舒适、宾至如归的居家氛围而努力。
二、工作成果
在过去的一年里，我们取得了以下的工作成果：
1. 提高客房入住率：我们通过优化客房服务，加强客房卫生，改善客房设备设施等措施，使得客房平均入住率在90%以上，其中周末入住率达到95%以上，为酒店的经济效益做出了贡献。
2. 优化客房服务：我们制定了详细的客房清洁操作规范和标准化服务流程，有效提升了清洁服务质量和客房整洁度。同时，我们推行客房维修常规化，对客房设施设备进行定期维护和保养，保证客房设施设备完好性。
3. 加强客房卫生：我们加强客房卫生检查力度，发现问题及时处理，确保客房卫生环境清洁卫生。同时，我们按时对客房进行深度清洁，防止细菌交叉感染。
4. 改善客房设备设施：我们更换客房内灯光照明设备，使用LED节能灯，为客人提供更舒适、更节能的住宿环境。同时，我们更新电视机、空调等设备，提升客房设施设备档次。
三、存在的问题和不足
尽管我们取得了一些成绩，但我们也清楚地认识到，我们还存在一些问题和不足。例如，客户投诉比率偏高，这主要是由于接待和服务不到位，处理不及时。
展望新的一年，我们将继续努力，以更高的标准，更优的服务，更好的设施，为宾客提供更好的住宿体验。同时，我们也希望得到领导和兄弟部门的支持和帮助，共同推动酒店的发展。
感谢您对我们工作的关心和支持，我们期待在新的一年里，与您一起为酒店的发展做出更大的贡献。
此致敬礼