尊敬的领导：
紧张而忙碌的20xx年即将过去，在这一年里，我深感责任重大，充满挑战，但在压力中，我更加坚定了前行的决心。作为酒店客房部主管，我深感荣幸与责任。现将本年度工作做一总结，并对下一年度的工作进行筹划。
一、工作总结
1、卫生管理：我严格执行查房制度，对客房的卫生情况进行了详细的记录和检查，并做好卫生补差工作。同时，我规范了各部位物品的摆放标准及数量，并随着查房检查物品摆放位置，实行客房清洁责任制，提高了员工的工作热情和工作实效。在规范各项操作规程的同时，我也稳步提高了工作效率。
2、物品管理与成本控制：我控制物资，开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。
3、设备设施维护：我要求各岗位有针对性的进行设施设备的维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。
4、培训工作：我制定了月培训计划，落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训，以提升员工的业务能力和服务水平。
二、工作筹划
1、提高服务质量：我将继续关注员工的服务规范和服务水平，重新规范部门各个岗位的服务标准，强化员工的服务意识。
2、优化管理模式：我将根据工作实际情况，优化管理模式，提高工作效率，保证酒店客房部的服务质量。
3、加强团队建设：我将加强团队建设，提升员工的凝聚力和向心力，使客房部成为一个高效、团结的团队。
总结，我深感责任重大，但我有信心，有决心，我相信在领导的指导下，在同事的支持下，我能够带领客房部更好地开展相关工作，为酒店的发展做出更大的贡献。
谢谢！
客房部主管20xx年xx月xx日