一、培训工作情况
2020年，我们公司对综合培训员工（站务员）进行了5期以上的培训，共有80多人次参加。每届培训合格率都达到了90%以上，基本达到了我们的目标要求。培训内容包括国家及云南省有关道路旅客法律法规、集团公司客运管理制度、规定和相关要求、集团公司劳动管理制度、员工岗位职责、操作规范和服务礼仪等方面。
二、培训内容
1. 国家及云南省有关道路旅客法律法规
通过培训，我们深入了解了国家及云南省有关道路旅客法律法规，对我们在工作中应遵守法律法规有了更深刻的认识。
2. 集团公司客运管理制度、规定和相关要求
我们学习了集团公司客运管理制度、规定和相关要求，了解了公司的运营模式和制度，为我们更好地完成工作打下了基础。
3. 集团公司劳动管理制度
我们学习了集团公司劳动管理制度，了解了公司的劳动政策，为我们提供了权益保障。
4. 员工岗位职责、操作规范
我们学习了各自的岗位职责和操作规范，明确了我们的工作职责，提高了工作效率。
5. 服务礼仪
我们学习了服务礼仪，提高了我们的服务水平，为公司树立了良好的形象。
三、培训工作存在的问题与不足
1. 培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。
2. 培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听”形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
3. 培训制度有待建立健全。
4. 培训资料欠缺，有待丰富。
5. 内部授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善。
四、总结与展望
通过这次岗前培训，我们收获颇丰。我们将在实际工作中不断总结，通过总结寻找工作中的规律，从而培养和提高工作效率及完成工作能力。同时，我们将认真倾听员工的反馈，不断改进培训工作，提高培训质量，为公司的发展做出更大的贡献。