一、调查简介说明
本调查项目目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念，以及对该企业存在的经营和管理上的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。
二、调查内容
1. 消费者需求调查：消费者性别、年龄、职业、收入、消费结构情况调查，消费者购买心理调查，购买动机调查，购买模式调查，购买行为调查，购买习惯，购买原因，影响消费者购买决策的因素调查，消费者需求变化的趋势调查，消费者满意度调查等。
2. 商品调查：了解消费者对超市的商品质量、安全性、种类的多样性及全面性、定价、优惠等的满意度。
3. 超市形象调查：了解消费者对超市规模、知名度、信誉等的满意度。
4. 超市位置调查：了解消费者对超市交通便利程度、接送路线设置满意度等的满意度。
5. 超市环境调查：货架陈列、布局、商品分类人性化陈列、音乐、光线、洁净度、购物辅助配套等。
6. 服务调查：服务人员着装整洁性、服务态度、售后服务的完善性、投诉抱怨的处理等。
三、调查结果分析
1. 消费者需求调查结果：通过调查发现，消费者对超市的商品质量、安全性、种类的多样性及全面性、定价、优惠等有一定的满意度，但仍有提升空间。同时，消费者对超市的规模、知名度、信誉等有一定的期待，需要加强形象建设。
2. 商品调查结果：消费者对超市的进口产品、特价商品、堆货货架等有一定的关注度，但清洁类产品、中高价位商品的摆放位置需要调整，以满足消费者购买心理。
3. 超市形象调查结果：消费者对超市的规模、知名度、信誉等有一定的期待，需要加强形象建设。
4. 超市位置调查结果：消费者对超市的交通便利程度、接送路线设置满意度等有一定的期待，需要优化超市布局。
5. 超市环境调查结果：消费者对货架陈列、布局、商品分类人性化陈列、音乐、光线、洁净度、购物辅助配套等有一定的满意度，但仍有提升空间。
6. 服务调查结果：消费者对服务人员着装整洁性、服务态度、售后服务的完善性、投诉抱怨的处理等有一定的满意度，但仍有提升空间。
四、建议
1. 提高商品质量，加强商品安全监管，增加商品种类，满足消费者需求。
2. 调整商品摆放位置，优化超市布局，提高消费者购物体验。
3. 加强超市形象建设，提高知名度，树立良好的信誉。
4. 优化超市位置，设置便捷的接送路线，提高消费者满意度。
5. 调整货架陈列、布局，提高商品分类人性化陈列，创造舒适的购物环境。
6. 提高服务人员素质，改善服务态度，完善售后服务，提高消费者满意度。
通过本次调研，对该超市的经营管理有一定的启示，希望超市能够根据调查结果，调整经营策略，提高市场竞争力，为消费者提供更好的购物体验。