一、全面推行全功能“一窗式”服务
在我国，办税服务厅正在全面推行全功能“一窗式”服务。在我局，除发票的销售窗口设置专窗外，申报征收、发票验旧、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理。采取“一个窗口受理，内部协调运转，全程限时办结”，大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间，有效疏通了办税大厅的人流量，提高了办事效率。
二、推行“文明服务之星”评选，提高税务人员工作热情
为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质，树立增城国税良好形象，制定《增城市国税局评选“文明服务之星”试行办法》，开展每季度一次的“文明服务之星”评选活动。
三、对办税服务厅硬件进行改造，营造良好办税环境
我们针对办税服务厅硬件环境进行了改造，包括合理设置办税大厅，保持办税大厅环境整洁、空气流通，以及合理设置办税窗口等。这些改造旨在为纳税人营造一个良好的办税环境。
四、纳税自查报告
在接到市局《关于办税服务厅进行自查的通知》后，我局根据通知要求，对照发现的问题逐一自查，现将自查结果报告如下：
1. 存在问题：办税服务厅职责不清，职能缺位。以前我局办税服务厅组织纳税宣传、发放办税资料较少，没有能够最大限度的发挥窗口服务职能。
2. 整改措施：现在我局办税服务厅在征期都会在申报的同时对纳税人发放纳税服务传单、工会经费代征公告、残疾人保障金代征公告以及各种纳税申报表，大大方便了纳税人。
3. 存在问题：服务程序繁琐、效率低下。以前纳税人来我局办理纳税申报，需要先去二楼的管理科找到对应的管理员进行审表，然后再到办税服务厅办理纳税事宜，申报完后尚需再回到二楼管理科，将纳税资料交给管理员。
4. 整改措施：现在本着为纳税人提供更完善的纳税服务，方便纳税人，使我们的服务更高效，现在纳税人来办理纳税事宜不需要去二楼管理科进行审表了，改由到办税服务厅直接进行纳税申报，申报完毕后纳税人只需将纳税资料放入大厅内的资料柜内即可。
以上就是我们办税服务厅的自查报告，我们将继续努力，为纳税人提供更好的服务。