一、引言
根据镇党委政府的要求，我们围绕一个“民”，抓住一个“实”，解决一个“难”开展本次基层调研活动。我们深入农村，针对在新形势新条件下，基层群众想什么，盼什么，愿什么，难什么的问题展开了调研活动。为了切实掌握第一手详实、具体的调研资料，我们采取了深入走访客户、与部门召开座谈会、结合公司实际情况开展面对面交流谈心等多种形式。
二、存在的问题
通过调研，我们发现了一些存在的问题：
1. 公司与其他机构相比，核心竞争力不明显，相较竞争对手在服务态度和效率上不够突出；在规范性上有待进一步加强，对于各厂所的项目在后期提出的问题，应及时纠正，以避免类似情况再次发生。
2. 业务流失、市场份额下滑，该客群出现了客户流失、收入下降的趋势。如何进一步提高客户服务水平，维护老客户，拓展新客户，不断提高客户满意度和客户粘性，保持业务量持续增长，是摆在业务部门面前的一大难题。
三、建议和措施
针对以上存在的问题，我们提出以下建议和措施：
1. 提高服务质量，树立良好的企业形象。公司应加强员工培训，提高服务质量，以满足客户的需求。同时，公司应加强对各厂所项目的监督和管理，确保项目质量。
2. 加强市场营销，拓展新客户。公司应加大对市场营销的投入，通过各种渠道和方式，提高公司的知名度和影响力，吸引更多新客户。
3. 维护老客户，提高客户满意度。公司应通过开展客户满意度调查，了解客户的需求和期望，及时解决客户的问题，提高客户满意度。
4. 建立健全激励机制，激发员工积极性。公司应建立健全激励机制，鼓励员工积极参与工作，提高工作热情，从而提高工作效率和业务量。
四、结语
通过本次基层调研活动，我们深入了解了基层群众的需求和困难，发现了存在的问题，并提出了相应的建议和措施。希望公司能够认真对待这些问题，采取有效措施，不断提高群众满意度，推动公司业务持续增长。