邮政银行作为中国邮政储蓄有限责任公司的前身，自20XX年3月成立以来，经历了五年多的酝酿，已于20XX年完成股份制改造。根据20XX年年报数据，公司注册资本为人民币470亿元。为了规范业务经营，强化风险管理，确保安全、稳健运行，我行进行了严格规范的自查行动。
一、自查内容
本次自查主要涉及以下几个方面：
1. 个人贷款业务方面，截至自查之日，我行个人贷款余额为49XX万元，其中“随薪贷”余额2XXX万元，其他个人贷款余额20XX万元(包括不良贷款余额1X万元)。为强化对不良贷款存量的管理和控制，我行严格按照《中国邮政银行信贷业务管理办法的通知》和《中国邮政银行XX分行个人信贷业务管理实施细则的通知》的要求，及时采取有效措施以防止不良贷款的增长，并积极组织业务人员通过上门催收、电话催收等方式减少现有不良贷款，截至自查之日共收回不良贷款利息XX万元。“随薪贷”业务从受理、审查到发放全过程严格按照《X银X办发（号）》等相关规则制度执行，不存在资金发放方式、资金用途等违规行为。
2. 客户管理系统方面，根据PCRM、CFE相关文件要求，我行及时更新新用户和清理冗余用户，到目前为止我行在客户管理系统中共有4名操作人员。全体系统操作人员都能较为熟练地运用相关的功能模块。
3. 客户关系维护方面，由于我行人员不足，尚不存在专门的客户经理，大堂经理和客户维护人员。
二、自查结果与改进措施
通过自查，我们发现了一些存在的问题，主要包括：
1. 在个人贷款业务方面，部分贷款审批流程存在一定程度的简化，可能导致不良贷款风险的增加。针对这一问题，我们将进一步完善贷款审批流程，严格执行相关规定，确保贷款资金的安全与合规。
2. 在客户管理系统方面，部分操作人员对系统功能的掌握还不够熟练，可能影响客户服务质量。为此，我们将加大培训力度，确保操作人员熟练掌握各项功能，提高服务质量。
3. 在客户关系维护方面，部分业务人员对客户需求的关注不够，可能导致客户满意度下降。我们将进一步加强对业务人员的客户服务培训，提高客户满意度。
针对上述问题，我们将采取以下措施进行改进：
1. 完善贷款审批流程，严格执行相关规定，确保贷款资金的安全与合规。
2. 加大培训力度，确保操作人员熟练掌握各项功能，提高服务质量。
3. 加强业务人员客户服务培训，提高客户满意度。
通过本次自查，我们深刻认识到规范业务经营和强化风险管理的重要性。我们将以此为契机，进一步加强内部管理，确保邮政银行的安全、稳健运行，为客户创造更好的服务体验。