实习的第四个月,我开始独立接触一些业务,虽然经理知道我是一个新手,但刚开始让我做的,主要是通过电话跟客户沟通。现在开始便需要跟客户交谈,要能够很好的领会客户的意图,同时准确的向客户传达产品相关的信息。这就要求我产品特点有相当的熟悉。努力让对方更深的了解我们的产品,最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清晰,如此也令客户满意。
在碰到问题的事情,要发扬自主思考问题的能力,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多。这就像担子一样压在我的脊梁上,总让我不知道该如何是好。每天早上重复同样的动作,时间长了,我骑自行车越来越快,车擦的越来越好,越来越干净,原本从学校到公司用50分钟,而现在不到40分钟就到了。
有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马,驰骋在无际的草原上,不知道何处是我的归路。有时候我就像一只雄鹰,翱翔在广阔的天空中,不知道我的目标在何处。还有时候我就好比一个盲人,不知道眼前的光明在那里,而现在的我就是一只无头苍蝇,到处的乱撞。
对于销售来说,不知道从那里入手,看来自己还是欠缺一些社会经验呀,从此以后我要好好的干,为了实现自己的理想,苦点,累点那没什么,只要能学到东西,那也就忍了。现在的顾客也特别难缠,有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停,没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎,取一下他们的“经”,争取早日成“佛”,看他们在那里与顾客交流,我真羡慕,我暗想:什么时候我可以真正的与顾客交流呢。
就在实习的最后一天,我终于得到了一个彻底与顾客接触的机会。我拿着钥匙带顾客到车库说他想要的NF御翔,到了那里,我先为顾客简短的做了一下介绍,就开始回答他所提的问题。然后把在汽车营销书本上的销售技巧,等各种方式运用到了与客服之间的销售中,很快属于我们的时间过完了,我感觉还不错,对于汽车整体的介绍和销售理论知识的运用还是可以的。
通过这次实习,我深刻体会到销售一门的科学性,严谨的工作态度,以及良好的综合素质是销售人员必备的。在未来的工作中,我会继续努力,不断提升自己的专业技能和沟通能力,争取成为一名优秀的销售人员。