一、前言
随着现代社会经济和科技的不断发展，人们对于生活品质的要求也越来越高。超市作为人们购买生活必需品的重要场所，其服务质量、商品品质以及价格等因素对消费者的购物体验有着直接的影响。为了更好地满足消费者的需求，提升超市的服务质量和购物体验，我们通过对学校超市的满意度进行调查，找出存在的问题，并提出相应的解决方案。
二、调查背景
在我国，超市已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。对于学校超市而言，了解其服务质量和消费者的满意度，不仅有助于提升学生的购物体验，也有利于提高学校对超市的满意度。因此，我们选择了在秋高气爽的季节，大一新生刚刚步入大学不久的时候进行此次调查。
三、调查目的
本次调查的主要目的是通过对学校超市满意度的调查，找出存在的问题，提出解决方案，以提高学生对超市的满意度。同时，通过运用公共关系的有关知识，提高学校超市的服务质量。
四、调查方法
本次调查采用问卷调查法和实地考察法。通过设计问卷，收集消费者对超市服务、商品品质、价格等方面的意见和建议。同时，小组成员到超市实地考察，观察超市环境，了解消费者的需求，进一步总结分析。
五、问卷调查过程
1. 本次调查采用问卷调查法，小组成员各自将制作好的问卷在校园内向学校同学随机发放，有效回收100份。
2. 通过小组成员到超市实地考察，观察，询问，在不同时段记录结果，汇总。
六、问卷分析
根据调查结果，我们可以看出，消费者对超市的满意度还是比较高的，但在商品种类和价格方面还有一定的改进空间。此外，消费者对超市的服务质量和环境也提出了一些建议。我们建议超市在增加商品种类的同时，也要注意控制商品价格，以满足消费者的需求。同时，超市应加强员工培训，提高服务质量，改善超市环境。最后，超市加强与消费者的沟通，了解消费者的需求和建议，以便更好地满足消费者的需求。
总结来说，通过本次调查，我们发现了学校超市在服务质量和环境方面存在的问题，并提出了相应的建议。希望超市能够认真对待这些问题，采取有效措施进行改进，以提高学生对超市的满意度，满足消费者的需求。