尊敬的领导，亲爱的同事们：
时间如梭，转眼间我们已迈入新的一年，回顾过去的一年，充满了挑战与收获。在这一年里，我们销售团队共同努力，取得了骄人的成绩。在此，我代表销售团队，向大家提交我们的年度工作总结报告。
一、工作回顾
过去的一年，我们销售团队主要负责市场业务处理、售后问题解答与处理、与公司各部门沟通、业务新同事培训指导、产品介绍、客户日常送货与收款等工作。在工作中，我们始终坚持以客户为中心，积极开拓市场，努力提升销售业绩。
二、工作成绩
1. 市场业务处理方面：我们成功完成了沈阳、广州、大庆、乌鲁木齐、温州、秦皇岛、江阴、昆明等地的市场业务处理工作，实现了业务范围的拓宽和市场份额的提升。
2. 售后问题解答与处理方面：我们及时解决了客户在ERP系统中的退货退款、返厂产品评审、维修交接等问题，保障了客户权益，提高了客户满意度。
3. 与公司各部门沟通方面：我们积极与生产、研发、财务等部门沟通，确保了交货期的准确性，提高了订单处理速度。
4. 业务新同事培训指导方面：我们对新入职的业务同事进行了培训指导，使新同事们迅速熟悉业务，提高了整体团队的工作效率。
5. 产品介绍与客户日常送货收款方面：我们在江苏展厅成功开展了产品介绍工作，日常送货、收款工作也得到了客户的认可。
6. 销售政策制定与促销方案方面：我们协助营销总监制定销售政策、促销方案，并进行了系统性销售分析，为公司的销售工作提供了有力支持。
三、工作不足与改进措施
1. 工作计划临时调整：在处理临时事件时，有时会将工作计划打乱，影响到了工作的连贯性。今后，我们将加强计划性与灵活性的平衡。
2. 售后维修处理不及时：我们要求售后维修产品在48小时内处理，以提高客户满意度。为此，我们将加强售后团队的培训和管理。
3. 业务订单处理速度有待提高：部分业务订单处理速度较慢，影响了客户体验。我们将优化流程，提高业务订单处理速度。
4. 定制件错误：我们曾发生1件定制件做错的现象，对客户造成了困扰。我们将加强对定制件的管理，确保质量。
5. 开据检疫证书不及时：在某些情况下，我们未能及时开据检疫证书，影响了业务的正常推进。我们将加强内部沟通，提高证书开据的效率。
6. 销售分析有待进一步纵深化系统化：我们将进一步深化销售分析，使销售分析更加系统化、具体化。
四、展望未来
在新的一年里，我们将继续加强学习，掌握做好销售工作必备的知识与技能，以求真务实的工作作风，创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把销售工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为公司又快又好发展，做出我们应有的贡献。
感谢领导和同事们在过去一年里的关心和支持，让我们携手共进，共创辉煌！
谢谢大家！