一、工作概述
在过去的一年中，我到某物业管理有限公司的客服部工作，通过与业主的接触和沟通，以及处理投诉和报修等问题，我努力完成了自己的本职工作。我也在公司的培训和考试下，提升了自己的专业知识，使我在工作中能够更有效地运用相关知识。
二、工作成绩
在过去的一年中，我取得了一些成绩。我通过积极的态度和努力的工作，提高了自己的工作效率和质量。我也通过不断的学习，提升了自己的业务水平。我能够更好地处理日常工作中的各种问题，也能够以正确的态度对待各项工作任务。
三、工作不足
虽然我取得了一些成绩，但我也存在一些不足。我感到自己的知识、能力和阅历与自己的岗位有一定的距离，还需要进一步提升自己的业务水平。我也需要进一步提升自己的积极乐观的心态，以及学习和用心服务客户的能力。
四、未来计划
在未来的工作中，我会认真总结经验，克服缺点，努力提升自己的业务水平和综合素质。我会积极学习新的知识和技能，以更好地服务于业主和公司。我也会努力提升自己的积极乐观的心态，以更好地应对工作中的各种挑战。
总的来说，我在过去的一年中，通过努力工作，取得了一些成绩。我也认识到了自己的不足，希望在未来的工作中，我能够进一步提升自己的业务水平和综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。