时光荏苒，一年又即将过去。回首过去的一年，我们销售部门在公司的领导下，围绕今年的目标任务展开一切工作。在此，我们对过去一年的销售工作进行一个详实的总结。
一、年度目标完成情况
2021年，销售部门全体业务人员在公司的领导下，围绕今年的目标任务展开一切工作。具体总结如下：
1. 销售收入完成情况：销售收入达到1000万元，完成目标计划1200万元的83%，超额完成100万元，完成比为8.3%。
2. 销售回笼情况：回笼资金达到800万元，完成目标计划1000万元的80%，超额完成100万元，完成比为8.0%。
二、主要工作回顾
1. 销售方面：
（1）电话销售。电话招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售工作中，主要做了以下工作：电话招商全年回款客户340个，成功开发新客户223个。
（2）客户群建立。2021年，我们共积累到340个客户，成功开发223个新客户，成交贴牌客户100个，在谈贴牌客户50个，年进货过万元的客户30个，单次拿货10件以上的客户20个，建立了初步客户群。
（3）团队建设。人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。
三、存在问题及改进措施
1. 销售方面：
（1）受广轻出集团业务下滑比较严重的影响，导致我们的纸箱销售业务大幅度下降。
（2）能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于300万，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。
（3）受质量及交货达成的影响，如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。
2. 资金回笼方面：主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户合计销售300万）。
为了改进以上问题，我们将在新的一年里：
1. 积极开拓新客户，提高客户满意度，增加业务份额。
2. 提高产品质量，满足客户需求，树立良好的企业形象。
3. 加强团队建设，提高销售团队的整体素质，为公司的发展做出更大的贡献。
总之，在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入学习，掌握技巧；加强管理，改进服务；大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献！