一、实习工作介绍
今年*月份，我来到了***酒店进行为期**个月的实习工作，我在酒店实习的客房部分为客务部和房务部。房务部又由三个部分组成：楼层、洗衣部和PA部。楼层服务主要是由216套客房组成。
客房服务设施及服务项目包括：独立控制中央空调、私人卫浴、彩色遥控电视机及卫星频道节目、国内及国际直拨电话、冰箱及迷你酒吧、室内私人保险箱、宽带上网及数据接口、语音留言、擦鞋服务、唤醒服务、托婴服务、24小时送餐服务、洗衣服务、医疗服务、儿童活动室、地下车库、酒店车队服务、商务服务中心等。其中客房的分布及特点：11楼—26楼共24层，18楼设有儿童活动室，25楼设有阅览室，23楼为无烟楼层，24、25、26楼为行政楼层，客房内均提供免费宽带上网。
二、实习经历与收获
在实习期间，我积极参与各项工作，不仅提高了自己的专业理论知识与实践能力，还学会了与各种类型客人沟通的技巧。在实习过程中，我遇到了许多困难，但通过请教同事和自主学习，我逐渐克服了这些困难。
1. 学会了沟通协调能力
在实习过程中，我意识到沟通协调能力的重要性。在与客人沟通时，我学会了用礼貌、热情的态度去应对各种问题，同时也能倾听客人的需求，为客人提供满意的服务。
2. 增强了团队协作意识
在实习期间，我深刻体会到团队协作的重要性。与同事们一起解决问题，让我明白了团队协作可以带来更好的工作效率和成果。
3. 提高了专业技能水平
通过实习，我学到了许多关于酒店服务的专业知识和技能，如客房服务、前台接待、客户关系管理等。这些知识和技能使我的专业水平得到了很大的提高。
三、总结
通过本次酒店服务实习，我充分了解了酒店经营管理过程，加强了自己的专业理论知识与实践能力。在实习期间，我不仅学到了很多专业知识，还提高了沟通协调能力、团队协作意识和专业技能水平。这次实习对我的成长和未来职业生涯具有重要意义。