尊敬的领导：
在过去的一年里，我部在公司的正确指导和小区全体职工的共同努力下，圆满完成了上级领导布置的各项工作任务。现将我部工作述职如下：
一、政治思想方面
作为一名物业管理工作者，我在做业务工作的同时，积极学习集团公司以及物业公司的各项规章制度，通过读书看报、网上学习、实地参观等各种形式，借鉴先进物业管理单位的经验。以扎实务实的态度投身到公司的后勤服务事业中来。
二、工作业绩方面
1、加强班组建设，促进各项工作开展。为我区物业管理以高物业管理水平为目的，强化成本管理，努力降低费用支出，全面完成了规定的各项任务。
2、坚持安全第一”思想，建立安全管理长效机制。进一步完善东区物业安全管理制度，加大安全工作的宣传、检查和考核力度。
3、强现场管理，提升物业管理水平。对公共设施的检查维修不到位、不及时，部分维修项目专业人员缺少。同时，绿化养护还存在必须的差距，主要是2、4、10号楼以南草坪斑秃较多，花草树木覆盖率较低，使环境整体效益难以体现。
三、内部管理
1、企业文化建设尚未完善，对员工的培训、规章制度教育、活动组织、外出交流学习等机制不完善，有待完善实施办法和细则。
2、公司内部奖罚机制不完善，人员与部门、部门与部门、部门与各项工作的协调还存在一些差距，尤其是员工加班补助及承诺兑现上还存在一些问题。
3、物业管理常识与小区宣传不到位，使部分业主出现了不良维权较多。
4、有偿服务收费制度及实施办法尚未建立，由此引发保修与否之间的误解较多。
在新的一年里，我部将继续努力，进一步完善各项管理制度，提高服务质量，为小区创造一个和谐、美好的环境。
敬请领导批评指正。
物业部