酒店PA述职报告
尊敬的经理、主管及各位同事：
我于20xx年担任酒店PA区领班，在各位领导的监督和支持下，我与PA区同事一道，认真履行岗位职责，完成了PA区各项工作任务。现做如下述职报告：
一、一年来的工作情况
（一）从实际情况出发，认真解决PA区的各项工作问题。在PA区岗位人员流动的时期，往往会存在新员工上手慢，不能独立解决问题；而老员工工作强度大工作时间长，导致工作积极性不高的问题。对此，我和其他三位领班在加强对新员工岗位职责、岗位要求、岗位服务流程培训的同时，加强对他们的监督和引导，以老员工带新员工，让新员工尽快适应环境，独立处理工作中的问题。同时，我们尽量在适当的情况下，和其他部门的领导沟通协调，争取从其他部门调同事过来以补PA区的人员空缺，让本部门的员工休班难的问题得以缓解。
（二）加强对员工的培训。在员工培训方面，我们多注重培训员工的服务意识、服务技能以及岗位职责和要求。今年，我们积极响应酒店倡导建设环保型绿色酒店的方针政策，在原有的培训计划上制定出一个循环，三个节约”的绿色环保实施办法，并在新员工的培训课程上进行强化。号召员工努力做到将客用消耗品的成本降到最低，并在节约用水、用电等方面要求员工形成“我为绿色酒店尽一份力”的意识。
二、存在不足及改进措施
尽管我在做好自己的本职工作中付出了很大的努力，但仍存在诸多不足。1：对服务和管理的理论知识储备不够。2：工作开拓创新不够。3：在工作中对细节问题考虑不够。4：只注重工作质量，对工作态度和工作作风要求少。针对上述问题，我将从以下几方面着手，予以整改：1，加强理论学习，进一步提高自身素质。2，工作中创新，转变工作思路，集中精力，解决好工作中存在的各个问题。3，采取过硬措施，确保工作保质保量完成。
总之，在未来的工作中，我将继续努力，充分发挥自己的优势，改进不足，与PA区同事一道，为酒店的发展贡献自己的力量。
谢谢！