尊敬的领导：
您好！2020年，在总的正确领导下，在部门全体同仁的大力努力中，我作为酒店经理，认真履行岗位职责，与酒店全体员工一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了各项工作任务。现将本人本年度在思想、工作等方面工作开展的具体情况述职如下，请大家给予评议。
一、基本情况
2020年，在总的正确领导下，在兄弟部门的支持下，我认真履行岗位职责，与酒店全体员工一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了各项工作任务。截止12月21日统计：全年总营业额月元，与去年同比增长%;其中：餐厅收入元，与去年同比增长%;客房收入元，与去年同比增长%;接待会议场，其中重要会议所场，与去年同比增长%。
二、主要工作
1. 努力提升思想觉悟。作为部门经理，我始终坚持提升自己的思想觉悟，以更好地引领团队和推动酒店发展。
2. 提升服务水平。我关注员工培训，以提升员工的综合素质，从而提高服务水平。
3. 优化管理效能。我积极推行各项管理改革，以提高管理效率，降低成本。
4. 提高客户满意度。我重视客户反馈，不断改进服务，以提高客户满意度。
三、未来展望
在新的一年里，我将根据公司及酒店领导的方向，结合当前“加快转型、跨越发展”的形势，立足本职，踏实奋斗。我的奋斗目标是立足于酒店实现“个性化、标准化、规范化”为基本，向特色化，智能化求发展。
总之，我会继续努力，不断提升自己的工作能力和水平，为酒店的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！