时光荏苒，岁月如梭。在过去的一年里，在领导的正确领导下，以及同事们的关心和帮助下，我已从一名初出茅庐的大学毕业生成长为公司的一名员工。这一年，我付出了许多，也收获了许多，感受到了自己的成长和成熟。现在，我就我在房产管理方面的工作情况做一份述职报告。
首先，我以踏实的工作态度，适应了本职工作特点。在房产市场回热的5月长假期间，我参加了上海假日房展会，负责分发数百套资料，重复回答客户的题目，同时还要耐心解答客户提出的问题。经过一段时间的锻炼，我的言语变得油滑，但更加客户至上。
在7月-9月期间，我负责处理少数客户的问题，耐心解释装修确认书上的疑问，并竭诚为他们提供微笑式服务，用熨斗式的服务烫平他们的不满，尽可能避免与客户发生冲突。在正式交房之前，我们开始了预备工作，共发送挂号信300封，每天接待来人来电500组，最多一天签订装修确认书150套。
在工作中，我努力做到加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识。同时，我加强对房地产发展脉络、走向的了解，以及周围环境、同行业发展的了解和学习。我遵守公司内部规章制度，维护公司利益，加强团队的合作精神，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
在政治思想方面，我对自己严格要求，积极参加各项政治活动，自觉学习政治理论，尤其注重对“三个代表”重要思想的学习，努力提高自己的政治理论修养，努力实践“三个代表”的重要思想，思想上行动上与党中央保持一致。
在继续教育学习方面，为了更好地适应当前的土地管理工作，我积极承担各项工作任务，能够做到兢兢业业，圆满完成组织交办的各项工作任务，从不为自己的私事影响正常工作，能够积极参加机关组织的各项活动。
总之，在过去的一年里，我在房产管理方面取得了一定的成绩，但仍然存在许多不足之处。我会继续努力，不断提高自己的工作技能，为公司创造更多价值。
述职日期：2012年11月22日述职人：