时光荏苒，岁月如梭。转眼间，我在恒大帝景服务中心担任物业客服领班已经一年多了。在过去的一年里，我经历了许多挑战和磨砺，也学到了很多知识和技能。在此，我向各位领导和同事表示由衷的感谢，是你们的帮助和支持让我在工作中不断成长。
首先，我要感谢董姐和陈经理，他们在日常工作中对我的悉心教导和关爱，让我在工作中遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格更加坚定。同时，在他们的指导下，我不断提升自己的专业素养，努力提高工作能力。
在的一年里，我主要负责客服管理、清洁绿化管理、财务管理、维修材料管理工作。我始终坚持用心服务，以客户为中心，对待每一个电话和来访问题都认真负责。在处理客户问题时，我努力提高自己的沟通能力和解决问题的能力，力求做到事事在关注，件件有回音。
在财务工作中，我严格按照中心的要求，做好每一笔进出帐，认真核对各类款项，确保没有出现漏报、错报的情况。在文案管理方面，我根据工作需要，制作各类表格文档，及时上报，并努力实现规范化分类存档管理，提高检索效率。
回顾过去的一年，虽然工作中还有许多不足之处，但我始终坚信，在领导和同事们的帮助下，我一定能够不断进步，成为一名优秀的物业客服领班人员。
展望未来，我将继续努力提升自己的专业素质，掌握更多的工作技巧，以高度的自觉性和工作责任心投入到工作中，为公司和业主提供更好的服务。
最后，提前祝大家元旦快乐，阖家幸福！
物业客服领班