尊敬的领导，尊贵的业主，亲爱的同事们：
我作为物业公司的一名员工，在过去的一年里，始终秉持着“服务至上，业主至上”的工作理念，全心全意为业主服务，努力提高物业管理水平，为公司创造价值。现将我的工作述职报告如下：
一、存在的问题
虽然我们在过去的一年中取得了一定的成绩，但还存在很多不足，有很多需要完善与加强的地方。具体表现在：首先，员工整体素质有待于进一步提高。其次，与业主的沟通不够，了解不足。再次，对公用设备、设施的管理力度还需加强。针对这些问题，我们将加强员工的职业素质养成教育，努力提高员工的业务技能，牢固树立“服务于企业，服务于业主”的职业理念，把工作做得更好，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理服务工作，为公司和谐、为业主安居乐业作出我们应有的贡献。
二、主要做法
1. 整章立制，规范管理服务行为。我们以规范服务行为和改善服务水平为中心，建立和完善各种物业服务管理规定，并监督检查落实情况，不断改善值班员的精神面貌，用制度规范了值班员的行为、秩序、服务，使物业管理工作走上了有制度可依，有规章可循的发展轨道。
2. 强化培训，提高工作执行能力。我们要求全体人员掌握较为精通的专业知识和市场经济知识，培养大家形成良好的职业道德和职业素质，做到对单位负责，对业主负责，对社会负责，注重提高管理水平和服务质量。为了达到上述要求，我们经常组织全体人员进行不同形式的政治理论和业务技能学习，不断提高大家的思想和工作水平。
3. 构筑防线，开展“迎亚运、保平安，建设和谐平安小区”活动。在长期的工作中，我们部与街道城市管理部门积极合作，共同开展各项社区文化活动，提高了小区业主的满意度。
三、今后工作展望
在今后的工作中，我们将把提高物业管理知识、服务态度、工作水平作为重点。不断加强学习，拓宽知识面，努力学习物业管理知识和相关法律常识。加强对物业公司发展的了解，加强周围环境、同行业发展的了解和学习，要对公司的统筹规划，但前情况做到心中有数；更要注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进对业主、其他部门的服务水平及支持配合能力。我们将以饱满的热情服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创更高价值造，力争取得更大、更优异的工作成绩。
最后，感谢领导、业主和同事们的支持和帮助，我们会继续努力，为公司的发展和业主的幸福生活贡献我们的力量！
此致敬礼！
物业公司员工20xx年xx月xx日