尊敬的公司领导:
您好!我作为本公司的XX酒店总经理,在总结过去一年的工作成果和经验教训的基础上,向公司领导和同事们提交本述职报告,以便于公司对我在过去一年的工作进行评估和指导。
一、经营计划发展规划及经营方针的制定
在过去的一年里,我始终将酒店的经营计划发展规划及经营方针的制定作为工作的首要任务。在充分调研和分析市场趋势、客户需求、竞争对手情况等因素的基础上,我制定了一套符合本酒店实际的经营方针。同时,我积极与公司领导和同事们沟通,确保经营方针的制定和实施能够得到全体员工的认可和支持。
二、酒店经营管理目标的制定和实施
在实现酒店经营方针的过程中,我始终将酒店的经营管理目标作为工作的核心。在过去的一年里,我带领酒店全体员工努力完成公司制定的各项经营、管理指标,共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。
三、推动酒店经营持续增长
为了推动酒店经营持续增长,我在过去的一年里采取了多种措施。首先,我对住房客人增设了免费的游泳项目,对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动,以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。其次,我加强对酒店各项设施的管理和维护,确保设施的正常运行和客人满意度。最后,我积极开拓市场,与多家旅行社、企业建立合作关系,提高酒店的知名度和市场份额。
四、不足与改进
在过去的一年里,我也意识到工作中存在的一些不足,例如在营销策略、客户服务等方面还有待提高。针对这些问题,我将在今后的工作中加强学习和实践,努力提高自己的专业能力和综合素质,为公司和酒店的发展做出更大的贡献。
总之,在过去的一年里,我在公司领导和同事们的支持下,取得了一定的成绩。在今后的工作中,我将不断总结经验,改进不足,努力提高自己的工作水平,为公司和酒店的发展做出更大的贡献。感谢公司领导和同事们的关心和支持!
此致
敬礼!
XX酒店总经理
XX年XX月XX日