尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我是电信维系经理，我在201x年负责的WLAN和小灵通网络维护两项工作，基本完成了全年目标。然而，在整个维护过程中，我也存在着很多的不足。首先，工作作风不够细致，特别是上半年，基本很少到分公司现场进行学习和交流，导致发出的正式文件与分公司实际情况差异较大，没有完全发挥一个省公司技术管理人员应该起到的作用。其次，技术钻研不够深入，特别是对WLAN网络以及EVDO网络的研究，没有深入下去，仅仅满足停留在表面，缺乏深度和广度。还有就是写作能力不强，特别是PPT和各类图表的写作能力，离部门领导的要求相距甚远。在201x年的工作中，上述不足之处是我需要重点加强的方面，也是我努力提升自我素质的重要方向。
从我的工作经历中，我深刻认识到电信运营是一种服务性很强的行业，其产品主要是提供服务，以高质量的服务和水平赢得客户、为客户创造服务价值、为企业带来效益。我始终坚持以客户为中心，以服务为导向，以提高服务质量为目标，努力提升服务水平。
在未来的工作中，我将更加注重工作细致，深入研究技术，提高写作能力，努力提升自我素质，以更好地履行我的职责，为电信公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！