尊敬的领导：
您好！在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其他部门的密切配合下，基本完成了酒店20__年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容述职如下：
一、对外销售与接待工作
首先，销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把__酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，20__年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。
二、团队建设与人员培训
作为销售部经理，我也注重团队建设与人员培训。在过去的一年里，我组织并参与了一系列的团队建设活动，以增强团队凝聚力和执行力。同时，我也重视对人员的培训，提供了多种培训机会，帮助员工提升专业技能和服务水平。
三、客户关系管理
在客户关系管理方面，我带领销售部建立了完善的客户档案管理系统，对客户进行分类、标签化管理，确保对客户需求的快速响应。同时，我也积极与客户保持沟通，定期回访，了解客户需求和意见，提升客户满意度。
在过去的一年里，我带领销售部取得了一系列的业绩，但同时也发现了一些需要改进的地方。在未来的工作中，我将根据实际情况，调整策略，持续改进，努力提升销售部的业绩，为酒店的发展做出更大的贡献。
感谢领导对我的信任和支持，我会继续努力，带领销售部取得更好的成绩。
此致
敬礼！
酒店销售部经理
20__年__月__日