尊敬的领导：
您好！我作为银行大堂值班经理，非常荣幸向您汇报我在过去一段时间内的工作情况。在此，我将对我在日常工作中遇到的挑战和取得的成绩进行总结，以便更好地指导我未来的工作。
首先，作为一名银行大堂经理，我深知自己的责任重大。我需要与客户进行面对面的交流，答疑解惑，解决客户纠纷等等。虽然我认为这些不是我最擅长的，但在领导和同事们的鼓励下，特别是在我行营销导入后，我逐渐克服心理障碍，懂得利用自己的优势，尽最大的努力完成好领导安排的各项工作。现在我已经逐步融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变。
在日常工作中，我不断熟悉所有的业务，除了根本的储蓄和对公业务外，还有像转账电话、POSE机、信用卡、个人贷款等这些不在营业大厅办理的业务，我都进行了详细的了解并从中整理企业回单，使每个企业都能及时的拿到回单。特别是对某某集团的回单，逐一按照对账单进行勾兑，确保回单完整无遗漏。
同时，还要做好营业室主任的助手，确保营业室各项工作的顺利进行，做好大客户的维护与营销。在20xx年底，在大家的共同努力下，完成了1500多户的金卡治理，成功营销理财产品1750万，较好的完成了行领导下达的各项任务指标。
然而，在新的一年，我意识到自己仍然有许多不足之处。例如，客户反映最多的问题就是平均等候时间较长，在客户办理较复杂业务时，窗口占用大量时间，在网点硬件条件不足的情况下，办理简单业务等候时间延长，产生部分客户不满。作为大堂经理，我必须做好营业厅的引导分流工作并在客户等候时间较长时做好客户解释安抚工作并合理安排窗口，有效保证实现客户需求。
在新的一年，我为自己制定更高的目标，决定从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。一、业务方面。我将更加努力学习银行业务知识，提高自己的业务能力，为客户提供更优质的服务。二、服务方面。我将努力提高自己的服务水平，保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。同时，我还将提升个人素质和仪表形象，至少做到端庄、优雅、大方。
我深知，作为一名银行大堂经理，我的工作任重道远。我将继续努力，团结网点力量，为我网点的工作打开一个新的局面。在此，我衷心感谢领导的关心和支持，也感谢同事们的帮助和指导。我将以此为契机，不断提升自己的能力，为银行的发展贡献自己的一份力量。
敬请领导批评指正。
此致敬礼！
银行大堂值班经理（签名）（日期）