尊敬的领导、同事们：
大家好！回顾过去的一年，我在电信营业员这个岗位上度过了300多个紧张而忙碌的日子。在这段时间里，我尽心尽职地履行了岗位职责，努力提升自己的业务能力和服务水平。下面，我将从三个方面进行述职：一、过去一年的工作回顾；二、工作中的不足与反思；三、对未来的工作展望。
一、过去一年的工作回顾
1. 积极参加各项营销活动，努力完成业务收入和主要发展指标。在过去的的一年里，我努力参加各项营销活动，通过与客户沟通，积极向他们推荐各种电信服务，努力完成业务收入和主要发展指标。尤其是在小灵通和宽带阶段性团购任务以及季度冲刺竞赛活动中，我们都能及时制订详细的部门考核办法和通报制度，保证了每次营销活动的顺利完成。
2. 以身作则，廉洁自律。在工作中，我严于律己，以一个党员的标准严格要求自己，要求员工做到的自己先做到。我有着强烈的事业心和责任感，对工作认真负责。
3. 加强团队建设，营造奋发向上的良好氛围。我积极组织员工参加各种培训学习，通过班长和老客户经理的传教帮带，使她们快速进入角色，适应新的岗位。同时，我们还召开客户经理座谈会，交流工作和学习中的困难，学习好的案例。通过互帮互助，发挥团队力量，我们营造出了奋发向上的良好氛围。
二、工作中的不足与反思
虽然在过去的一年里，我取得了一定的成绩，但同时也发现了自己的不足。首先，由于工作时间的限制，我对某些业务知识掌握不够熟练，还需要加强学习和实践。其次，在与客户沟通时，有时不能充分了解客户的需求，导致不能为客户提供更合适的电信服务，这还需要我今后更加用心去倾听客户的需求。
三、对未来的工作展望
在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求。我会不断提高自己的业务能力和服务水平，争取为更多的客户提供优质的电信服务。同时，我也将注重团队建设，与同事们共同努力，为公司的发展贡献自己的力量。
最后，感谢领导和同事们在过去的一年里对我的关心和帮助。我会以此为契机，继续努力，为公司的发展贡献自己的一份力量。谢谢！