尊敬的各位领导、同事们：
我作为一名高速公路收费员，在过去的一年里，在领导和同事们的关心与帮助下圆满完成了各项工作。现将一年来的工作总结如下：
一、工作业务方面
自从我加入收费团队以来，我始终坚持认真学习，努力提高自己的业务水平。在工作中，我积极向领导请教、向同事学习，自己摸索实践，熟悉了工作程序和方向，提高了工作能力。在短时间内，我形成了清晰的工作思路，能够顺利地开展工作和熟练圆满地完成本职工作。一年来，我本着“把工作做的更好”的目标，开拓创新意识，积极圆满地完成了工作。
二、工作态度与服务态度方面
收费员的形象是代表了整个收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐地上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语。收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作。我努力提高自己的服务水平，服务态度得到了司机们的好评。
三、团队协作方面
作为一名收费班长，我高度重视团队协作，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的收征费原则，团结拼搏，努力完成各项工作。同时，我严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，带领班组成员创造性的开展工作。通过不懈的努力，提高了班组的整体素质，逐步完善了班组的各项日常工作。
在新的一年里，我将继续努力，带领收费团队圆满完成了各项工作任务，不断提高自己的业务水平和综合素质，为公司创造更多的价值。
最后，感谢领导和同事们的关心与支持，我会继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
此致
敬礼！
高速公路收费员：（签名）
年月日