尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我在此向大家汇报我过去一年的工作，同时对接下来的一年工作进行展望。首先，我要感谢酒店领导及各位同事对我的关心与支持。在过去的一年里，我深感责任重大，充满挑战，但我始终坚定信念，全力以赴，为酒店的发展贡献自己的力量。
一、回顾过去，总结经验
过去的一年，我作为酒店主管，积极履行自己的职责，努力工作，取得了一定的成绩。在工作中，我始终坚持以客户为中心，以提高服务质量为目标，不断优化酒店各项服务。与此同时，我还加强了对部门员工的培训与指导，提高员工的工作能力，为酒店整体服务质量的提升打下了坚实基础。
在经营方面，我深入分析市场趋势，结合酒店实际情况，制定了一系列切实可行的营销策略，提高了酒店的入住率与客户满意度。此外，我还积极与各部门沟通协作，确保酒店各项工作的顺利推进。
二、展望未来，继续努力
在新的一年里，我将继续以酒店的整体利益为出发点，充分发挥自己的专业优势，为酒店的发展做出更大的贡献。具体工作计划如下：
1. 深入调研市场，了解客户需求，进一步优化酒店服务，提高客户满意度。
2. 加强与其他部门的沟通与合作，确保酒店各项工作的顺利推进。
3. 深化员工培训，提高员工的工作能力，为酒店整体服务质量的提升持续努力。
4. 加强酒店品牌建设，提升酒店的知名度与美誉度。
5. 积极拓展市场，开拓新的合作伙伴，为酒店的持续发展注入新的活力。
三、虚心接受，不断进步
在工作中，我深知自己的不足之处，希望领导和同事们能够对我的工作提出宝贵的意见和建议，我将虚心接受，不断改进，努力提高自己的工作水平，为酒店的发展贡献更多的力量。
最后，我再次感谢领导和同事们的关心与支持，我会一如既往地坚定信念，全力以赴，为酒店的发展奉献自己的一份力量。
谢谢大家！
述职人：20xx年xx月xx日