在过去的一年里，我们物业公司项目团队在公司的关心和支持下，克服了各种困难，取得了一定的成绩。在此，我们对过去一年的工作进行总结，以便更好地展望未来。
一、完善内部管理机制
为了提高物业服务水平、扩大服务范围，我们项目团队始终遵循公司的设计构想，按照项目部的工作计划安排，上下一心，团结一致，再创佳绩。我们建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的规章制度，如《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》等，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开。
二、提高服务质量
我们深知，只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。因此，我们始终保持对服务质量的高度重视，通过培训、考核等方式，提高员工的业务水平和服务意识。
三、解决问题，化解矛盾
在项目运营过程中，我们积极解决各种问题，尤其是中水问题、标识不全、沟通渠道单一等困难。我们与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。
四、改善机房环境
为了提高机房的管理水平，我们进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。
五、节能减排
针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，我们项目团队以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。
总结过去，展望未来。在新的一年里，我们将继续努力，克服困难，创造企业品牌，实现预期的工作目标。同时，我们也希望公司总部能够给予更多的关注和支持，使我们的项目管理更加完善。
此致敬礼