20xx年是行政服务中心稳中求进、开拓创新的一年。在这一年里，我们按照年初制定的“以服务企业为中心，以提高质量为重点，以创先争优为动力，扎实打基础，突出抓重点，全面谋发展，努力开创行政服务中心工作新局面”的工作思路，大家齐心协力、精神振奋，真抓实干、开拓进取，圆满完成了年度各项工作任务，全面建设取得了丰硕成果。
一、工作思路
我们重点从做好行政服务工作的“一二三四”入手，全面提高整体建设水平。一是突出一个核心，即以提高服务质量为核心。“服务市场主体，服务投资主体”是我们的工作宗旨，“服务基层、服务企业”是我们的工作方针，“增强服务水平、提高服务效率”是我们的工作重点，“服务”这两个字贯穿于行政服务中心各项工作的始终，因此提高服务质量尤为重要。
二、工作成果
1. 提高服务质量。我们通过举行“努力打造亮丽窗口，开展微笑服务工程”活动，要求大家用心想事、用心谋事、用心干事，用自己的真心，使企业办事人员来这里舒心，报项目放心，有问题宽心，以高效快捷的办事效率为企业提供了更加优质的服务，使行政服务中心真正成为商务厅的亮丽窗口。
2. 加强审批服务管理。为加强对窗口服务工作的管理，我们特指派党委书记、副主任李蓉同志分管窗口服务工作，另一名班子成员、党委副书记刘克学同志兼任审批服务科科长，主抓窗口服务日常事务。同时，我们规定窗口工作人员工作至少一年以上才进行轮换，为激励窗口工作人员做好政务服务工作，我们建立了专门的激励机制。
3. 创新服务机制。我们围绕便企便民，持续深化“一次办好”便民行动，探索实行新服务模式。重点抓好了以下工作：一是不断完善“一网通办”平台运用。各窗口单位通过全国一体化在线政务服务平台，为企业和群众办结各类事项xxxxx件。依托政务服务网等在线服务平台，积极为群众推行“不见面”服务，累计为企业和群众提供“网上办”万余人次。二是简化企业开办流程。
三、工作展望
展望未来，我们将继续深化改革，创新服务模式，提高服务质量，加强管理，为企业和群众提供更优质、更便捷的政务服务。