尊敬的领导：
您好！在过去的一年里，我有幸担任小区物业管理工作，经过深思熟虑，我谨向您提交这份个人总结报告，以回顾过去的工作得失，总结经验，吸取教训，并希望能为公司今后锻炼、培养人才提供参考。
我从20xx年9月到20xx年6月在深业大厦任职，期间历时9个月。在这段时间里，我深感自己在工作中得到了公司领导和同事的热情相助，以及多数业主、租户的谅解与支持。我深知，我所取得的成绩并非我个人能力的体现，而是我们有一支高素质的专业队伍和一群有热情、肯奉献的物业管理人。
我的工作基本可分为三个阶段。
第一阶段，摸索阶段。从20xx年9月初到11月底，我主要是在摸索物业管理的基础知识和大厦的基本情况。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习。在这一阶段，我主要依靠公司一整套管理制度和管理人员的高度自觉来完成工作。虽然在工作细节上存在不少问题，但幸好有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。
第二阶段，尝试阶段。从20xx年12月到3月底，我进入了尝试阶段。在这个阶段，我努力提高自己的专业水平，加强班组建设，确保大厦各项工作的正常进行。我努力降低费用支出，全面完成了规定的各项任务。在工作中，我坚持安全第一的思想，建立了安全管理长效机制。同时，我加强现场管理，提升物业管理水平。
第三阶段，提升阶段。在完成规定任务的同时，我还积极学习集团公司以及物业公司的各项规章制度，借鉴先进物业管理单位的经验，以扎实务实的态度投身到公司的后勤服务事业中来。
回顾过去的一年，我深感自己在工作中还有很多不足之处，需要不断学习和提高。在今后的工作中，我将以此为契机，继续努力，为公司和小区业主提供更好的服务。
再次感谢领导对我的关心和支持！
敬请领导批评指正！
此致
敬礼！