一、前言
“靡不有初，鲜克有终；不忘初心，方得始终”。初心是起点时心怀的承诺与信念，是困境时履行的责任与担当。中国共产党人的初心是党旗下庄严许下的诤铮誓言，是融入血脉全心全意为人民服务的不变宗旨。为深入贯彻落实公司关于开展“下基层活动”的有关文件要求，进一步牢固树立立党为公，执政为民，群众利益无小事的观念，本人结合公司实际情况，深入基层，认真开展了针对新形势条件下，基层员工想什么、盼什么、愿什么、难什么的调研活动。
二、调研内容与方法
本次调研主要深入走访客户，详细了解公司服务贯彻落实情况，与部门召开座谈会，围绕公司党群建设、业务发展、经营管理、生活后勤等诸多方面问题，开展面对面沟通、心贴心交流。同时，结合公司实际情况，对分管部门基层员工，特别是新员工重点开展了面对面交流谈心，调查群众的工作生活情况和实际困难，了解群众关心的热点难点问题。
三、调研结果与问题
通过以上调研走访等形式，本人梳理了如下存在的问题：一、公司与其他机构相比，核心竞争力不明显相较竞争对手在服务态度和效率上不够突出；在规范性上有待进一步加强，对于各厂所的项目在后期提出的问题，应及时纠正，以避免类似情况再次发生。二、业务流失、市场份额下滑该客群出现了客户流失、收入下降的趋势。如何进一步提高客户服务水平，维护老客户，拓展新客户，不断提高客户满意度和客户粘性，保持业务量持续增长，是摆在业务部门面前的一大难题。
四、结论与建议
本次调研让我们更深入地了解了基层员工的需求和困难，也让我们看到了公司在服务、工作保障、审计等方面存在的问题。为了更好地解决这些问题，我们提出以下建议：一、加强核心竞争力，提升服务态度和效率，以更好地满足客户需求。二、及时纠正问题，规范管理，避免类似情况再次发生。三、提高客户服务水平，维护老客户，拓展新客户，提高客户满意度和客户粘性，保持业务量持续增长。
五、展望
未来，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，深入基层，倾听员工声音，解决实际问题，不断提高服务质量和水平，为实现中华民族伟大复兴的中国梦做出贡献。