尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！我是门诊护士长，今天很荣幸向大家汇报我在2020年度的工作情况，并对2021年度的工作进行计划。在此，我也要感谢领导的信任和同事们的支持，让我有机会在这个岗位上成长和进步。
一、2020年度工作总结
1. 培训工作
在2020年度，我带领护士团队开展了4次小讲课培训，主要内容包括治疗副反应、常见症状的护理、治疗的管理以及治疗的职业防护。通过这些培训，提高了护士们的专业素养，增强了她们的工作信心。
2. 患者护理
在日常工作中，我们严格遵循“患者至上”的原则，对患者进行充分评估，推广治疗，降低治疗风险，确保治疗的顺利进行。
3. 工作方法规范
我带领护士团队规范了科室的工作方法，提高了工作效率。
4. 健康宣教
针对患者特点，我制定了健康宣教材料，提高了患者的主观能动性，增强了患者战胜疾病的信心。
5. 设备使用与治疗流程
我指导护士们正确使用设备，协助护士长制定了治疗流程和工作注意事项。
二、2021年度工作计划
1. 培训工作
计划开展6次小讲课培训，内容更丰富，更贴近临床，以提高护士的专业素养。
2. 提升服务质量
进一步加强患者评估，优化治疗方案，提高治疗成功率，降低治疗风险。
3. 团队协作
加强与其他科室的沟通和协作，提高护理工作的整体质量。
4. 提升护理质量
规范护理操作，提高护理质量，确保患者安全。
5. 学习与研究
组织护士们参加各类学术会议，学习新的护理理念和技术，提高护理水平。
尊敬的各位领导、同事们，我将一如既往地努力工作，带领护士团队为患者提供优质的护理服务。同时，也希望大家对我的工作提出宝贵的意见和建议，让我更好地为患者服务。
此致敬礼！
门诊护士长：xxx2021年x月x日